特立資本|AI 導入

晚上十點來問價的客人,
不必等到明天中午才有人回。

下面四段對話,就是 AI 裝進診所日常之後的樣子。新客的詢問接得住,舊客時間到了有人提醒,您每天早上收到一份摘要。全部在 LINE 裡發生,客人和員工都不用學新東西。

以下皆為模擬資料與虛構人名,非任何真實診所。

場景一・新客詢問

每一筆詢問都接得住,
當場把約排好

自費的客人都在下班後比價,誰先回、誰回得專業,客人就跟誰約。訊息進來三十秒內回覆,價格講區間、不誇療效,話術照您診所的規矩。客人選好時段,約就排進行事曆,櫃檯早上開門看到的是已經排好的約。

這是新客成本最低的一段:廣告費已經花了,把進來的詢問全部接住,到診人數就先多一截。
22:47🔋
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場景二・術後第三天

關懷自動送,
醫療問題一律轉真人

術後第三天主動關心一句,客人的感受完全不一樣,之後的回購和好評都是從這裡來的。行政問題 AI 直接處理;一碰到醫療判斷,AI 不回答,整段對話原封轉給護理師接手。

界線劃得很死:AI 只碰行政和衛教,醫療判斷永遠是人。這條界線就是您敢讓它上線的原因。
10:15🔋
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場景三・舊客回購

時間到了有人開口,
舊客就回來了

很多客人做完第一次就沒再出現。多數時候他沒有不滿意,只是後來沒有人聯絡他。療程週期一到,提醒自動送出去,語氣像診所的人在講話,客人也是回給診所,完全不像廣告。

誰收到、誰回約、誰下個月再提醒一次,全部有紀錄。舊客回購是整套裡回收最快的一塊。
11:02🔋
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場景四・院長晨報

每天早上八點,
一則訊息掌握昨天

昨天幾筆詢問、接住幾筆、新約幾件、回購提醒的成效、評論動態,一則 LINE 看完。想追哪個數字,直接用問的,不用等誰做報表。

需要您決定的事才會浮上來,其他的系統自己跑完。
08:00🔋
診所經營助理院長專用
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診所拿到的就是這兩件事

新客變多

  • 深夜和假日的詢問不再漏接,回得快、當場排約
  • 同樣的廣告費,到診的人變多
  • 術後有人關心,評論分數好看,下一個新客看得到

舊客回得來

  • 療程時間到自動提醒,回購不靠櫃檯記性
  • 誰該提醒、誰回約了,全部有紀錄可以追
  • 回頭客的營收最穩,取得成本也最低
順帶省下來的:價格、術前注意、怎麼停車這些櫃檯每天重複回的問題,交給機器人;預約提醒自動發,爽約變少。人的時間留給現場的客人。
先講清楚我們不碰的:AI 不做醫療判斷、不宣稱療效、不做比較性廣告。所有對外話術照醫療法第 85、86 條的界線設計,上線前逐句過一遍。

想看這套跑在您診所會長什麼樣?

直接回信,或加 LINE 跟我說一聲。我會先把您的官網、LINE 和 Google 評論看過一遍,帶一份具體的建議去找您,聊三十分鐘。第一批合作的診所,條件會比之後好。

林楨特(Jett Lin)|特立資本
手機 0975-203-057・LINE:jettlin