下面四段對話,就是 AI 裝進診所日常之後的樣子。新客的詢問接得住,舊客時間到了有人提醒,您每天早上收到一份摘要。全部在 LINE 裡發生,客人和員工都不用學新東西。
以下皆為模擬資料與虛構人名,非任何真實診所。
自費的客人都在下班後比價,誰先回、誰回得專業,客人就跟誰約。訊息進來三十秒內回覆,價格講區間、不誇療效,話術照您診所的規矩。客人選好時段,約就排進行事曆,櫃檯早上開門看到的是已經排好的約。
術後第三天主動關心一句,客人的感受完全不一樣,之後的回購和好評都是從這裡來的。行政問題 AI 直接處理;一碰到醫療判斷,AI 不回答,整段對話原封轉給護理師接手。
很多客人做完第一次就沒再出現。多數時候他沒有不滿意,只是後來沒有人聯絡他。療程週期一到,提醒自動送出去,語氣像診所的人在講話,客人也是回給診所,完全不像廣告。
昨天幾筆詢問、接住幾筆、新約幾件、回購提醒的成效、評論動態,一則 LINE 看完。想追哪個數字,直接用問的,不用等誰做報表。
直接回信,或加 LINE 跟我說一聲。我會先把您的官網、LINE 和 Google 評論看過一遍,帶一份具體的建議去找您,聊三十分鐘。第一批合作的診所,條件會比之後好。
林楨特(Jett Lin)|特立資本
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